소울링크 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 제이엘스탠다드(이하 "회사")가 운영하는 SOULLINK에서 제공하는 맞춤형 디지털 영상 콘텐츠의 구매 및 이용과 관련하여 회사와 고객 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 SOULLINK(이하 "사이트")를 통하여 제공하는 맞춤형 디지털 영상 콘텐츠의 제작, 제공 및 이와 관련된 서비스를 말합니다.
2. "고객"이란 본 약관에 따라 서비스를 주문하고 이용하는 자를 말합니다.
3. "제작자료"란 고객이 제작을 위하여 제출하는 사진, 영상, 음성, 문구 및 기타 자료를 말합니다.
4. "시안"이란 마음소링에서 최종 영상 편집 전에 고객의 확인을 받기 위하여 제공하는 이미지 및 음성 결과물을 말합니다.
5. "최종 영상편집본"이란 제작을 마쳐 고객에게 디지털 파일 형태로 제공하는 영상을 말합니다.
6. "최종 납품일"이란 회사가 최종 영상편집본을 고객에게 전달한 날을 말합니다.

② 본 약관에서 정하지 않은 용어의 의미는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

① 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 고객이 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 고객이 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 고객에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 개정 전 내용과 개정 후 내용을 고객이 알기 쉽게 비교하여 표시합니다.

④ 개정된 약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되며, 그 전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다.

제4조 (제공 서비스)

① 회사는 고객이 제공한 사진, 영상, 음성 및 기타 제작자료를 바탕으로 맞춤형 디지털 영상 콘텐츠를 제작·제공합니다. 상품별 판매가격, 제작내용, 제작기간, 제공범위 및 추가 옵션은 각 상품 상세페이지에 표시합니다.

② 마음소링과 기억소링을 함께 제공하는 패키지 상품을 운영할 수 있으며, 패키지에 포함되는 상품·옵션·제공범위 및 판매가격은 상품 상세페이지에 표시합니다.

제5조 (주문 및 결제)

① 주문은 상품 및 옵션 선택, 주문내용 및 최종금액 확인, 필수사항 동의, 결제의 절차로 진행합니다. 고객은 결제 전에 주문내용과 거래조건을 확인할 수 있습니다.

② 제작자료는 결제 후 회사가 알림톡으로 보내는 개인 링크(주문 허브)에서 제출합니다.

③ 만 14세 미만 고객은 보호자가 주문자가 되어 주문합니다.

제6조 (제작 및 납품)

① 마음소링은 제작자료 접수 및 제작 가능 여부 확인 후 이미지 시안과 음성 시안을 제작하여 고객 확인을 진행합니다. 고객 확인 및 필요한 수정사항 반영 후 최종 영상 편집을 진행하여 완성된 최종 영상편집본을 납품합니다.

② 기억소링은 제작자료 접수 및 제작 가능 여부 확인 후 별도의 이미지·음성 시안 확인 절차 없이 영상 제작 및 납품을 진행합니다.

③ 마음소링 + 기억소링 패키지는 각 구성 상품의 제작 절차에 따라 진행합니다.

④ 기본 제작기간은 고객이 제작자료를 모두 제출한 날의 다음 영업일부터 영업일 기준 7일입니다. 작업자가 자료를 내려받기 전에 다시 제출하면 마지막 제출일부터 셉니다. 받으실 예정일은 작업자가 자료를 내려받을 때 알림으로 안내합니다.

⑤ 고객의 자료 보완, 마음소링 시안 회신 지연, 요청사항 변경 또는 추가 금액이 생기는 작업 등으로 진행이 지연되는 경우 받으실 예정일이 조정될 수 있으며, 조정하면 알림으로 안내합니다.

제7조 (취소 및 환불)

① 제작 착수 전에는 제작자료를 제출한 후에도 주문을 취소할 수 있으며 결제금액을 전액 환불합니다.

② 제작 착수 이후에는 상품별 기준과 착수 후에도 전액 환불하는 경우에 해당할 때만 환불합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항, 같은 법 시행령 제21조). 마음소링은 이미지 시안과 음성 시안을 모두 승인하기 전에 취소하면 주문할 때 결제한 금액의 70%를 환불하고, 기억소링과 기념일 영상은 환불하지 않으며, 패키지는 기억소링 몫과 마음소링 몫으로 나눠 각각의 기준을 따릅니다. 자세한 기준은 취소 및 환불 규정에 정합니다.

③ 단순변심에 의한 취소는 환불받을 금액이 남아 있는 동안에만 할 수 있습니다.

④ 제작 착수는 작업자가 주문 허브에 올린 자료를 처음 내려받은 때입니다. 패키지는 어느 한쪽 자료라도 내려받으면 전체를 착수한 것으로 봅니다.

⑤ 회사의 귀책사유 또는 표시·광고 및 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 최종 납품 후에도 환불 또는 재제작을 합니다.

제8조 (고객 제공자료)

고객은 제작을 위해 제출하는 사진, 영상, 음성, 문구 및 기타 자료를 회사에 제공하고 제작에 이용하도록 할 수 있는 적법한 권한을 보유하여야 하며 제3자의 저작권, 초상권, 개인정보 및 기타 권리를 침해해서는 안 됩니다.

제9조 (납품 및 자료관리)

① 완성된 최종 영상편집본은 디지털 파일 형태로 제공합니다. 고객은 최종 납품본을 직접 다운로드하여 별도로 보관해야 합니다.

② 고객 제공 원본자료, 제작 과정에서 생성된 시안 및 최종 영상편집본은 최종 납품일로부터 10일간 보관 후 삭제하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 시안이 제공되지 않는 상품에는 시안 관련 사항이 적용되지 않습니다.

제10조 (개인정보 및 제작물 활용)

① 개인정보 및 제작자료는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

② 마케팅·광고·SNS·포트폴리오 등에 제작물을 활용하는 경우 고객의 별도 선택 동의를 받으며, 동의 여부는 상품 구매 및 기본 서비스 이용에 영향을 미치지 않습니다.

제11조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.

③ 회사는 고객이 원하지 않는 영리 목적의 광고성 정보를 보내지 않습니다.

④ 회사는 미성년자인 고객과 계약을 체결하는 경우 법정대리인이 그 계약에 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다.

제12조 (고객의 의무)

고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 주문 또는 변경 시 허위 내용의 입력
2. 타인의 정보 도용
3. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권의 침해
4. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
5. 외설 또는 폭력적인 자료 등 공서양속에 반하는 자료를 제작자료로 제출하는 행위

제13조 (고객에 대한 통지)

① 회사가 고객에게 통지하는 경우 고객이 주문 시 입력한 휴대전화번호로 카카오 알림톡 또는 문자메시지를 보내는 방법으로 할 수 있습니다.

② 회사는 불특정 다수 고객에 대한 통지의 경우 1주일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 고객 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

제14조 (손해배상)

① 회사는 회사의 고의 또는 과실로 인하여 고객에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.

② 고객이 본 약관을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 고객은 그 손해를 배상합니다.

제15조 (분쟁의 해결)

① 회사는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.

② 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 알립니다.

③ 회사와 고객 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

④ 회사와 고객 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 고객의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 고객의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

⑤ 회사와 고객 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제16조 (기타)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따르며 분쟁이 발생한 경우 회사와 고객은 원만한 해결을 위해 협의합니다.

부칙